日前，中国银行保险监督管理委员会广东监管局发布关于2021年广东保险业消费投诉情况的通报通报显示，人保财险，平安财险，太保财险的投诉量位列财产保险公司的前三名，平安人寿的投诉量为人身保险公司首位，以下为具体内容
一，保险消费投诉共8098件
2021年，广东银保监局辖内共接收并转送保险消费投诉8098件，其中涉及财产保险公司5085件，占投诉总量的62.79%，人身保险公司2932件，占投诉总量的36.21%，中介机构和其他81件。
人保财险，平安财险，太保财险的投诉量位列财产保险公司前三名财产保险公司投诉量居前10位的为:人保财险3136件，平安财险428件，太保财险166件，众安在线143件，阳光财险97件，大地财险88件，国寿财险75件，泰康在线69件，太平财险68件，京东安联67件以上十家机构合计占产险投诉量的85.29%
平安人寿投诉量高居人身保险公司首位人身保险公司投诉量居前10位的为:平安人寿1056件，中国人寿335件，泰康人寿169件，太保人寿131件，新华人寿114件，招商信诺105件，太平人寿97件，华夏人寿78件，人民人寿68件，阳光人寿66件以上十家机构合计占寿险投诉量的75.68%
二，投诉涉及的主要事项
在涉及财产保险公司投诉中，主要投诉事项涉及销售纠纷2414件，占财产保险公司投诉总量的47.35%，涉及理赔纠纷2319件，占财产保险公司投诉总量的45.60%财产保险公司的销售纠纷主要集中在人保财险与平安财险两家机构，其中人保财险2168件，占比89.81%，平安财险132件，占比5.47%涉及险种主要为保证保险2341件，占比96.98%财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险874件，平安财险248件，太保财险133件，众安在线97件，国寿财险72件，京东安联53件，太平财险53件，鼎和财险49件，大地财险48件，天安财险45件
在涉及人身保险公司投诉中，主要投诉事项涉及销售纠纷1646件，共占人身保险公司投诉总量的56.14%人身保险公司销售误导纠纷投诉量居前10位的为:平安人寿573件，中国人寿139件，招商信诺73件，太保人寿69件，新华人寿57件，太平人寿55件，泰康人寿52件，中美联泰45件，阳光人寿42件，华夏人寿23件，涉及保全纠纷612件，占20.87%平安人寿，中国人寿的保全纠纷在人身保险公司中居前两位，分别为242件，69件
第十五条未报告未决赔款准备金根据风险性质，分布特征，经验数据等因素，采用以下方法确定。
