目前，全国多地出现局部聚集性疫情，防控形势严峻复杂，给人民群众生产生活带来较大影响民生银行信用卡中心积极响应中国人民银行等五部委《关于进一步加强金融支持新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》和《中国银行业监督管理委员会关于金融支持货运物流保障工作的通知》要求，全面升级疫情关怀政策，实施一系列有效措施，在利息费用减免，信用保护，费率政策，审批和制卡等多个方面为相关客户提供关怀有效抗击疫情，保障民生，相互促进提供精准有力的金融服务，帮助复工复产，做好六保六稳，与广大客户一起抗击疫情，共渡难关
降费让利润彰显责任，需求响应有速度
民生银行信用卡中心认真履行对因疫情影响收入的持卡人的关爱责任，帮助客户解决实际困难，整体推进疫情防控和金融服务保障，用实际行动彰显民生信用卡的作用。
通过纾困难以保障民生，金融服务有实力
为充分满足受灾群众的金融需求，帮助客户缓解短期资金紧张的压力，民生银行信用卡中心加大信贷支持力度，制定相应的年费，分期费率优惠政策，推出一套金融服务组合拳。
一方面，民生银行信用卡中心推出多项个性化分期付款服务:客户可根据个人需求选择对账单或单笔购买进行分期付款，客户可通过线上渠道申请以贷代款贷款服务，灵活选择贷款天数，最长可达90天，只需按实际使用天数支付利息。此前，北京劲松支行厅堂接到客户电话，客户询问是否可以代办重置密码，服务经理询问客户具体情况后了解到，客户家中老人今年82岁，腿部有风湿，无法走路，不便来行重置密码。服务经理记录了客户诉求，联系方式及联系地址等信息，请示了支行相关领导。
另一方面，民生银行信用卡中心还推出了专属账单分期服务——爱贷，是疫情期间为符合条件的持卡人推出的具有自动延期还款功能的专属账单分期服务客户可以从账单日期的第二天到最后一个还款日申请分期支付部分账单金额客户申请分期后，系统会自动延期首次还款，进一步降低客户的借款成本
惠民保民，抗击疫情是有温度的。随后，82岁老人的女儿携带自己和母亲的身份证来到北京劲松支行提出申请。坚持事先申请，双人同行的原则，当天由支行运营柜员和服务经理携带相关移动设备双人上门办理交易密码重置业务，得到客户好评。。
在丰富消费场景方面，民生银行信用卡中心关注客户居家食品，防疫需求，围绕外卖食品，农副生鲜等高频消费场景，推出基于线上消费的优惠权益和营销活动，确保持续服务惠民，利民，同时，推广全民管家在线充值缴费服务，覆盖全国上百个城市近2000个缴费项目，包括公用事业，交通，健康，娱乐等，并推出了5—88元的特别优惠活动，有效服务民生
下一步，民生银行信用卡中心将继续践行服务民心民生的初心使命，凝心聚力，守土有责，在疫情防控的特殊时期，以实际行动积极服务国家发展大局，画出金融服务实体经济的最大同心圆。本着以人为本，客户至上的服务理念，经支行商议后可以进行上门服务，并告知客户携带相关身份证明文件到营业网点提出申请。
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