日前，国新办举行新闻发布会，介绍春运最佳服务保障中国民用航空局首席飞行官万向东在会上表示，春运期间，全民航每天安排1.1万个客运航班，约为2019年春运期间的73%预计整体客流将呈现非高峰假期，非高峰复工，非高峰出行的特点春节假期前后和元宵节后仍将出现客流高峰根据目前春运高峰旅客订票情况，订票高峰出现在1月18日至1月20日预订量方面，北京—三亚，上海—北京，北京—海口，深圳—昆明，深圳—重庆，杭州—昆明，深圳—成都等航线位居前列
万向东表示，民航局积极引导航空公司在筑牢安全底线的前提下，科学合理安排航班计划，确保运力准备充足，资源保障充足。
一是支持春运期间国内航线加班，鼓励航空公司更加灵活地调配运力，满足春运期间热点地区，热点航线旅客的出行需求，如北上广等城市至三亚，海口，成都，重庆等热门航线。
二是要求各机场在春运高峰时加强与地方政府机构的联系，提前向地方通报夜间到达和出发航班，客流量等信息，积极配合做好与城市交通最后一公里的顺畅衔接日前，在国内定期客运航班计划的基础上，共批准春运高峰期间国内航线加班航班10313班，其中北上广始发航线加班航班3459班，占国内航线加班航班总数的33.5%，有效保障了热点地区和热点航线旅客的出行需求
在航空服务保障方面，以提高人民群众在民航服务中的安全感，获得感，幸福感为目标，做好春运期间旅客服务保障工作。
一是充分考虑市场，天气等主客观因素，进一步优化航班计划，有效减少航班取消和延误带来的不便。
二是做好疫情防控，继续做好客流疏导，减少旅客聚集，尽可能为旅客提供无接触服务，做好一线工作人员健康检测，重点场所清洁消毒，通风换气，降低旅客感染风险，让旅客安心出行。
三是做好机上和地面各方面服务，加强对残疾人，老年人，无人陪伴儿童等特殊需求旅客的贴心服务，营造文明，温馨，和谐的出行环境。
