信息化时代，很多事情都可以通过电话、手机搞定。平安寿险95511，就是一条有温度的保险服务热线，消费者拨通电话就能办理投保、续保、理赔等业务，足不出户办保险，早已成为现实。
最近国内疫情形势比较严峻，家住北京的王女士发现自己手里的医疗险保单马上就要到期了，但是由于小区封控，无法外出。王女士的代理人向她建议，只要拨通平安寿险95511电话，就能办理续保。王女士抱着试一试的想法打了过去，在客服的指导下，只花了几分钟时间就办好了保单续保，王女士感觉非常方便。
另一位上海客户李先生，想要投保一份重疾险，他拨打了平安寿险95511电话，客服详细询问了李先生的身体情况、年龄、保险需求等，为他推荐了几种比较适合的重疾险。李先生经过比较以后，选择一种产品，顺利办好了重疾险投保手续。
除了平安寿险95511电话，平安寿险还推出了一条400服务专线，这个电话号码是4001666333，名称是平安人寿消费者维权直达专线，负责寿险投诉、维权、退保等问题咨询。近年来，国内保险市场业务量不断增长，与此同时，退保的比例呈上升趋势。其中，一部分客户受到“代理退保”中介欺骗，就是退保率上升的原因之一。
很多消费者并不知道，“代理退保”暗藏猫腻，是一种扰乱保险市场秩序、损害消费者权益的犯罪行为，很多客户在通过“代理退保”中介办退保时，遭遇了财产损失、保险保障缺失、个人信息泄露等风险，给自己和家庭带来了很大损失。对此，中国银保监会曾多次发布风险提示，提醒消费者警惕“代理退保”风险，并联合警方开展打击行动，一部分犯罪分子被绳之以法。
在监管层加大管理力度的同时，消费者也要有风险意识，就是不要轻信“代理退保”中介的虚假宣传，铭记天上不会掉馅饼。要办理退保，一定要通过正规渠道来做，找保险公司，拨打平安寿险95511电话，才是正确的方式。
平安寿险95511和400电话，是为消费者提供的便捷保险热线，有任何保险方面的问题，都可以拨打这两个电话。
