苦炼内功,东呈集团精细化、人性化服务体系提升用户体验

时间:2023-06-25       来源: 网络报       阅读量:17072   会员投稿

如今,越来越多的人喜欢旅行,如何选择一个优质的酒店,也成为了每个旅行者考虑的头等大事。在这种大环境的促使下,商旅酒店概念运营而生,并受到越来越多人的关注和喜爱。东呈集团紧抓时代桅杆,不断创新升级,以柏曼酒店冲击存量改造市场,为用户打造最舒心、最温馨的商旅体验。

近年来,柏曼酒店通过不同的服务模式不断加深客户和酒店的联结,节假日伴手礼、情人节主题房、展会接送机服务等等,这些服务在柏曼酒店中随处可见,服务的品质也在打磨中逐步提升。作为聚焦存量改造的酒店品牌,柏曼酒店以“千店不一面”的品牌特质区别于其他酒店品牌,但“体验的一致性”却成为柏曼酒店的服务的内核。无论酒店如何改造,客户始终能获得同等舒适的入住体验。

苦炼内功,东呈集团精细化、人性化服务体系提升用户体验

东呈集团柏曼酒店一直致力于改进和升级自身产品和服务。最近,柏曼酒店进行了外观升级和产品迭代,进一步提升了服务质量。酒店外观采用现代化的设计理念,营造出简洁、大气的形象,让人眼前一亮。不仅如此,酒店内部的设施也进行了升级,使其更加符合现代人的需求。酒店引进了智能家居系统,让用户能够通过手机控制房间内的设备,提升用户的便捷度和体验感。

苦炼内功,东呈集团精细化、人性化服务体系提升用户体验

东呈集团还注重内部管理和服务体系建设,酒店服务团队经过专业培训,具备超高的服务素质和敬业精神。酒店服务方案也十分注重精细化、人性化,互动化,不仅能够满足用户的各种需求,而且还提升了用户体验的便捷度和满意度。

东呈旗下柏曼酒店以高品质服务带给住客更加舒适的住宿体验,收获一大批住客的好评。在五一期间,多家酒店用服务打动人心,通过服务场景细化落地,提升酒店整体面貌形象,不断增强客人满意度,从而增加客户裂变以及复够率。以柏曼酒店平乐政府中心广场店为例,礼宾、奉茶、指引、入住欢迎礼、房间暖心留言......从大堂便开始让客户感知到专业的管家式服务,产品是基础,服务是灵魂,从点滴的细节让客户感受到柏曼酒店的用心。

“服务至上,顾客至上”柏曼酒店一直秉持这一服务宗旨,以诚信服务、真诚待客、贴心服务的理念,让用户感受到家一般的温暖。这种服务理念不仅让柏曼酒店在市场上获得了良好的口碑,也让用户感受到品牌的特色和价值。未来,柏曼酒店将继续创新,不断为用户提供更优质的服务,树立商旅市场风向标。

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