面对客户越来越多元化的需求单靠中信银行自身来提供服务不够

时间:2022-01-05       来源: 中国网       阅读量:17284   

财富管理风起在当前金融脱媒加剧,息差普遍收窄的背景下,银行纷纷抢滩财富管理蓝海最近几天,中信银行依托自身科技能力,对内整合行内资源,对外联合金融机构,正式推出了财富开放平台,并于2021年11月26日推出银基合作开放平台幸福号

面对客户越来越多元化的需求单靠中信银行自身来提供服务不够

根据消息显示,目前已有天弘基金,中欧基金,华安基金,华夏基金,博时基金等10家基金公司首批入驻中信银行财富开放平台,通过在中信银行手机银行APP开通幸福号,启动财富开放平台运营,打造接口开放,数据开放,权益开放,运营开放的开放生态,从市场观点,产品解读,投教活动,持仓陪伴为客户提供全方位财富管理服务,着力构建专业,智慧,开放,有温度的财富管理体系。

财富开放平台上线,意味着中信银行在用户投资全链路实现了完整布局,平台将秉承长期主义价值观——真正以客户需求为出发点,以财富开放平台和幸福号为依托,为客户提供投中,投后的深度内容陪伴和投资分析解读,长线陪伴驱动长期价值,帮客户穿越牛熊周期,力争财富稳步保值增值。。

打造精品店模式—为基金公司提供中心化入口

面对客户越来越多元化的需求,单靠中信银行自身来提供服务显然不够因此,中信银行主动出击,广泛链接全市场优秀资管机构,打造精品店模式,第一批精选10家价值观相符的基金公司,为其提供手机银行APP中心化阵地,共建精品店

对于基金公司来说,传统的基金销售模式是B2B2C,即基金公司与银行对接,银行与客户对接,基金公司和客户之间缺乏有效的链接由于大部分用户都是非专业投资者,在缺乏投顾或投后服务帮助的情况下,非常容易以短期收益定输赢,因此,大部分基民拿不住,很容易错过基金收益上涨的红利期或在基金收益下跌的过程中杀跌

要改变这个局面,就要从过去的重投转向重顾中信银行的方案是,推出中心化财富开放平台,让包括基金公司在内的机构都可以到平台上开店,运营,直接与客户产生连接银行,基金公司通过线上线下联动,共同为客户提供独特的陪伴式服务在精品店模式下,平台可以精益化运营,基金公司,银行和客户三者之间可以形成正向循环,能够持续为客户提供长期价值

作为累计服务投资者数量最多的基金公司,天弘基金生来就具有互联网基因,因此第一时间响应中信银行的号召,积极参与中信银行财富开放平台共建,以及平台级活动共创作为首批入驻幸福号的机构,天弘基金将在幸福号上为投资者解析市场机会,分享投资策略,解答产品疑惑,全面提升中信银行客户的投资体验

对于天弘基金,入驻中信银行财富开放平台,不仅意味着未来可以直接触达客户和潜在客户,在用户投前,中,后全链路提供全程陪伴服务,更重要的是,通过直接,频密地交流互动,能够加深天弘基金对中信银行客户的了解,从而用自身的基金管理优势,在复杂多变的市场下,为中信银行客户提供更好的服务,力争为持有人带来可积累,可持续的长期投资回报。半年报数据显示,中信银行拨备覆盖率189.37%,较上年末上升169个百分点,为2014年以来最好水平;贷款拨备率84%,较上年末上升0.02个百分点,拨备计提较为充足,风险缓释能力进一步提升。

可以说,中信银行的财富开放平台充分调用了基金公司专业和信息优势,银行线下渠道和服务优势,两者联合借助平台的中心化,信息触达和技术优势对客户进行线上线下的综合服务和陪伴,也实现了技术与艺术的完美平衡最终可以实现平台分发信息,银行网点线下建立信任,基金公司提供专业投资服务,客户享受投资服务的同时追求更好的投资收益的良性循环

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