导语:2023年5月19日，迎着初夏的热忱，中国大地保险在上海黄浦江畔的大地保险大厦举办了“建司20年 大地金服务”发布会。发布会上，中国大地保险“大地金服务品牌”、“大地礼赔2.0”和“#12068;地保险 E-CALL 救援服务”等一系列重磅举措隆重登场，可谓看点多多，亮点十足！发布会现场邀请到了多位中国大地保险老客户与服务合作商出席，共同见证“金服务品牌”发布。发布会通过腾讯视频号平台进行了全程现场直播，国内多家知名媒体对发布会进行了报道。
本次发布会围绕“客户风险和服务管理”，推出了以“价值、品质、暖心”为内核的“大地金服务”品牌。“大地金服务”包含了公司对家庭客户、行业客户、特定风险客户等不同风险场景的服务方案。服务方案既有承保、理赔等基础风险管理方案，也有服务、模式等延伸方案，包含了公司的特色产品、特色服务、特色模式、特色技术等，是中国大地保险对服务的一次系统性总结和升级。在驾车出行方面，“大地金服务”提供4大类22项服务，涵盖出行的方方面面；在健康意外险领域，“大地金服务”直面就医痛点，与全国31个省市超过2000家以上的医院建立合作，提供预约挂号、住院安排、检查加速等服务，更针对特定客户提供“重疾垫付”、“老年人骨折陪护”等特色服务；而对于具有特殊风险的物流、建筑、农业等行业性客户，中国大地保险通过建立风险管理和风险检测双模型，打造智慧安全和风险查勘双服务平台，组织风控工程师、专业服务团队与工程质量风险管理专业机构，提供与行业风险和痛点相匹配的“方案1+1”、“减损+理赔+服务”、“创新+专业+模式”、“产品+科技+服务”等专项方案，精准解决客户风险管理诉求。
本次金服务品牌发布会体现了中国大地保险 “金价值”、“金品质”和“金感情”的服务内涵，这“三金”分量足、纯度高，是公司利用近2000家服务网点、上万人的专业客服团队、7×24小时的服务专线不断淬炼，用先进的数字化技术、庞大的服务团队和专业的服务管理体系持续打磨，用每年超10亿服务资源的投入，用行业领先的服务标准，用具有实用价值、风险减量的服务内容，用坚持暖心服务、以人为本、生命至上的服务理念提炼出来的含金量。
2023年是中国大地保险建司20周年。作为国内知名财险企业，中国大地保险自2003年创建起，始终将服务客户作为公司发展的主线，围绕个人、家庭、团体三大客户群体，在车险、健康险、意外险、农险及财产险领域将科技与人文相结合，通过线上和线下多个渠道和窗口为客户提供“快捷、暖心、智能”的车险特色理赔服务，同时也构建了具有“专业、价值、温情”特征的大非车理赔服务能力。2023年，公司以金融报国情怀，凸显保险服务的人民性，提出了打造“服务一流”保险公司的目标。围绕这个目标，中国大地保险深刻把握“服务一流”的内涵，为客户提供高价值、高品质、高标准的风险管理方案和相关配套及延伸服务。公司从提升服务的“深度、宽度、温度、力度”四个方面入手，持续建设一流的服务能力，提升服务质量，在做好技术服务的基础上扩大特色服务范围，让特色服务成为公司的核心竞争力。
金服务品牌发布是公司落实“服务一流”要求的重要举措，对公司整合资源，提升公司服务能力、品牌影响力具有重要意义。发布会也拉开了公司2023年“5.20客户节”活动的序幕，中国大地保险还将在客户节期间推出更多精彩纷呈的客户服务活动。未来，中国大地保险将围绕“价值、品质、暖心”的核心理念，持续打造“大地金服务”的金字招牌。
