携程集团8日举行2024全球合作伙伴大会，邀集数千名国内外旅游公司、知名景区及出行领域重要伙伴深入交流行业新机遇，并展望2024年旅游经济新趋势。
面对中国旅游业走出3年萧条期、在一系列促消费政策的落地推动下，正步入快速复苏进程的现状，中国旅游研究院对旅游经济形势持积极乐观的预期，预计2024年国内出游人数、旅游收入将分别超过60亿人次、6万亿元人民币，出入境旅游人次和国际旅游收入将分别高于2.64亿人次、1070亿美元。
作为合作3.6万户商家、支持发展全球上百个国家及地区的携程集团度假事业部，对于旗下跟团游、自由行、自驾游及定制游4个业务分别作出展望。
——小团化、碎片化、内容化、品质化趋势促进跟团游走向“非传统”。凭借灵活性、个性化出圈的小团逐渐成为用户的核心选择。去年，携程私家团在整个团队游产品线占比，较2019年提升近4倍，国内私家团销售额同比2019年增长近370%，2-9人小团增长超100%。
携程团队游在打造线路产品时，将考虑增加自由活动时间、增加互动和社交机会；结合数字化技术，为旅行者提供方便的拍照和分享工具。持续夯实服务根基，推进服务标准化、行中信息透明化。同时重视服务人员生态，建立导游库项目，不断梳理、培育、盘活导游资源。
——自由行市场海阔天空。据全球专业玩乐研究机构Arivel数据，2024年全球旅行体验类产品总收入预计达2600亿美元，突破万亿元人民币。成为继交通、住宿之后的第三大旅游领域。
这其中，除了45%为传统景点产业，剩下的54%属于更碎片化、体验类的玩乐活动和日游领域。当下的年轻人流行去阿勒泰滑雪、刷遍环影和迪士尼、在欧洲来个Citywalk，文旅消费更加日常化。社交分享和个性化表达进一步提升了游客对旅游体验的追求，这也推动了露营、旅拍、赶海、音乐节等旅游产品的爆发。
携程预估，国内“门票+X”套餐产品数量、客单价等同比去年均会有明显增长。从用户体验出发，打造多元化的“景区+体验项目”产品将成为旅游平台与商家共同努力的方向，携程也将发挥自身平台出行业态高流量转化优势及全面的服务保障体系，协助商家抓住体验消费场景的红利。
——年轻用户增长使得自驾游迎来巅峰。随着95、00后的租车用户在2023年同比增长了150%、逐渐成为租车自驾的核心用户，当年国内租车订单量同比翻倍增长，租车时长同比增长130%；出境游回暖也催生了海外自驾游火爆，携程Trip站国际租车订单量连续2年实现3位数增长。
因应租车用户对租车平台日趋提高的服务标准，针对年轻用户需求，携程将持续优化服务:推出VR看车功能；线下合作门店拓展近600家；国际站点覆盖至36个，支持12种语言；在泰国率先试点出境免押功能，为用户减少垫资风险；在现有新能源供租车型已覆盖全国236座城市、有效库存超2万台的基础上，坚持长期主义，继续推动新能源车的覆盖及绿色出行。
——“以人为本”发展定制游。去年定制游需求大幅反弹，携程平台定制需求单反超2019年30%。
2024年，携程定制业务将通过改版产品主页、推出宝藏定制师集合页等方式，强化定制师的人设，通过门店在熟人社交圈内搭建服务价值，以便用户快速选择与自己需求相匹配的定制师。继续推进“定制师招募计划”，联合1500家商家伙伴、覆盖20个省份、32个城市招募上万岗位。赋能更多供应商寻找到合适人才，也为更多年轻人提供个性化就业机会。
在当天的大会期间，南昌市人民政府与携程集团签署战略合作协议，双方将携手发力将南昌建设成江西省旅游中心城市和国内重要、国际知名旅游目的地。
携程集团高级副总裁王韦表示:携程将在深入推进“引客入昌”工程、扩大入境游市场、培育和发展旅游新业态、深化“旅游+”融合发展等方面不断提供助益。
